El vendedor de los productos ofrecidos en el sitio web https://mielpuebladedonfadrique.es/ es Sonia Castillo Brígido, bajo el nombre comercial DORALBA, con NIF 76148442L, domicilio en Av. Dr. García Castillo, Nº 24. Puebla de Don Fadrique (18820) – Granada y correo electrónico info@mieldoralba.es.
A efectos de estas condiciones, DORALBA podrá denominarse indistintamente DORALBA, el vendedor o el prestador.
Estas condiciones regulan la compra online de miel y productos apícolas ofrecidos a través del sitio web.
La aceptación de estas condiciones por parte del usuario implica que ha leído, comprende y acepta las obligaciones derivadas de la compra.
Para comprar en la web, el usuario debe ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente para contratar.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra, registro, facturación y envío.
Cada ficha de producto mostrará la información esencial del producto: denominación, formato, precio, impuestos incluidos cuando proceda, características principales y disponibilidad.
La miel es un producto natural. Su color, textura, aroma, cristalización y matices pueden variar en función de la cosecha, floración y condiciones naturales del año, sin que ello suponga defecto del producto.
Las imágenes de la web tienen finalidad ilustrativa y pueden no representar exactamente el aspecto de cada lote.
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
DORALBA podrá modificar precios, promociones y productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Si, tras realizarse un pedido, no fuera posible suministrar un producto por falta de disponibilidad, DORALBA informará al cliente y ofrecerá la sustitución por un producto equivalente, la modificación del pedido o el reembolso del importe correspondiente.
El usuario selecciona los productos y formatos deseados y los añade al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar productos, cantidades, precio, gastos de envío, datos de facturación, dirección de entrega y método de pago.
El pedido se formaliza cuando el usuario acepta estas condiciones y pulsa el botón de compra o pago correspondiente.
Una vez completado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación al usuario. Este correo no implica aceptación si se detecta error evidente, falta de pago, falta de stock o imposibilidad logística, en cuyo caso DORALBA contactará con el cliente.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de compra.
El pago podrá realizarse mediante los medios que DORALBA tenga activos en cada momento, como tarjeta bancaria, Bizum, transferencia bancaria, PayPal u otros sistemas equivalentes, siempre que aparezcan en el checkout.
DORALBA no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La gestión del pago se realiza, en su caso, a través de entidades bancarias o pasarelas de pago seguras.
Los envíos y plazos se regirán por la política de Envíos y devoluciones publicada en la web.
Con carácter general, los pedidos se prepararán en un plazo inferior a 24 horas desde la confirmación de pago y disponibilidad. Los pedidos realizados en festivo o fin de semana se gestionarán el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega será de 48 a 72 horas desde la expedición en España peninsular, salvo incidencias o destinos especiales.
DORALBA no será responsable de retrasos causados por datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, incidencias del transportista, fuerza mayor o causas ajenas a su control.
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, salvo excepciones legalmente aplicables.
Por tratarse de productos alimentarios, no se aceptará el desistimiento de productos abiertos, desprecintados, manipulados, usados, deteriorados o que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo dentro de plazo a info@mieldoralba.es o mediante el formulario de desistimiento disponible en la web.
Salvo defecto o error imputable a DORALBA, el cliente asumirá los costes directos de devolución. El producto deberá devolverse sin abrir, en perfecto estado y con su embalaje original.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a DORALBA a la mayor brevedad posible indicando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías cuando sea posible.
DORALBA revisará la incidencia y, si procede, ofrecerá sustitución, reembolso o solución equivalente.
DORALBA responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
En productos alimentarios, la conformidad se valorará teniendo en cuenta su naturaleza, condiciones de conservación, fecha de consumo preferente o caducidad, manipulación realizada por el cliente y demás circunstancias aplicables.
Cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a info@mieldoralba.es, al teléfono 655 496 115 / 655 496 116 o al domicilio Av. Dr. García Castillo, Nº 24. Puebla de Don Fadrique (18820) – Granada.
DORALBA atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y facilitará al cliente la información necesaria para resolver la incidencia.
Los datos personales tratados durante la compra se gestionarán conforme a la Política de privacidad publicada en la web.
Los datos podrán comunicarse a proveedores necesarios para la ejecución del pedido, como transportistas, entidades bancarias, pasarelas de pago, servicios tecnológicos, gestoría o administraciones públicas cuando proceda.
Los contenidos, textos, fotografías, marcas, logotipos, diseños y elementos de la web son titularidad de DORALBA o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación no autorizada.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la web y a no introducir virus, código malicioso, contenidos ilícitos o acciones que puedan dañar la web o los derechos de terceros.
DORALBA podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada y aceptada por el usuario en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones no afectarán a compras ya confirmadas, salvo que resulten más beneficiosas para el cliente o sean exigidas por la normativa aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En el resto de casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales legalmente competentes.
